宅配クリーニングを探している方にとって、厳選して選んだはずの業者がイマイチだった…という事が無いようにしたいものです。
宅配クリーニング業者を選ぶ際に失敗しないための方法は、サービスを比較検討し、信頼できる業者を見極めることが重要です。
どのような部分をチェックしておく必要があるのかを、基本的な部分をご紹介します。
Contents
宅配クリーニング業者選びの失敗しない方法
1. サービス内容の確認
クリーニング可能な衣類の種類やサイズ、特殊なクリーニングオプション（例：エコクリーニング、防水加工）の有無を確認します。
回収と配送の時間帯や頻度、地域制限があるかをチェックし、自分のスケジュールに合っているかを見極めます。
宅配クリーニングは、業者によって得意分野がはっきりしている場合があります。
例えば、高級ダウンやブランド服が得意とか、羽毛布団が得意とか、利用するクリーニングサービスの種類をしっかり確認しておきましょう。
- 提供サービスの範囲
- ピックアップと配送
この2点に注意して選んでください。
2. 料金体系の理解
料金体系が明確で理解しやすいか、追加料金が発生する可能性があるサービス（例：シミ抜き、特殊素材）の料金はどうかを確認します。
価格だけでなく、提供されるサービスの質とを比較して、コストパフォーマンスが高い業者を選びます。
- 明瞭な料金設定
- コストパフォーマンス
宅配クリーニングでは、無料サービスも充実しているところが多いですが、そちらもしっかり確認しておくことをおすすめします。
3. 利用者のレビューと評判
オンラインでのレビューや評価、口コミサイトでの評判をチェックし、実際にサービスを利用した人の意見を参考にします。
顧客からのクレームやトラブルに対する業者の対応方法や解決策が適切かどうかも確認します。
- 顧客の声
- 苦情やトラブルの対応
ネット上にはたくさんのレビューサイトがありますので、チェックしてみると良いでしょう。
ただし、全て鵜呑みにしてはいけません。
SNSでもレビューがある場合がありますので、そちらも参考にしてみると良いでしょう。
4. 保険や保証の有無
万が一の事故に備えて、衣類が損害を受けた場合の保証内容や保険適用の範囲を確認します。
通常の宅配クリーニングでは、保険や保証はほぼ付いているものですが、中には付いていない業者もあるようです。
大切な衣類、特に高額商品を依頼する場合は、必ずチェックしておくことをおすすめします。
- 衣類の損害保証
宅配クリーニングは、通常の店舗型のクリーニングと同じく工場発送になります。
運ぶ工程は同じでも、別業者か自社かが違います。
どちらにも共通して言えることは、保証があるのかどうかをしっかり把握することが大切です。
5. カスタマーサービス
カスタマーサポートの対応時間や方法（電話、メール、チャット等）をチェックし、気軽に問い合わせができる体制が整っているかを確認します。
宅配クリーニングは、対面でスタッフと話が出来ませんので、信頼性が非常に重要になります。
信頼性をアップさせる方法は、電話やチャット、メールでの対応となりますので、しっかり対応してくれると評判の業者を選ぶと良いでしょう。
- 問い合わせ対応
対応に関しては、実際に問合せしないと何とも言えない部分がありますよね。
対応が悪い等の口コミや評判を見かけた場合、そういった意見は一部であったとしても、参考にはしておきたいところです。
6. 利用規約とプライバシーポリシー
サービス利用時の規約やプライバシーポリシーをしっかり読み、自分の権利と義務を理解します。
- 契約条件の確認
保証や規定をしっかり把握しておくことが大切なことですが、これに関しては詳細に目を通す人は少ないかと思います。
心配な方は、重要な部分についてはしっかり目を通しておくことをおすすめします。
7. トライアル利用
可能であれば、最初に少量の衣類でトライアル利用し、サービスの質や対応を実際に体験してみるのも一つの方法です。
宅配クリーニングは、基本的にはパック料金になっており、少ない点数のプランも用意されている場合が多いです。
不安を感じる方は特に、まずは少ない点数の安いプランを選び、試しに利用してみましょう。
- サービス体験
まとめ
これらのポイントを踏まえて、複数の業者を比較検討し、自分のニーズに合った宅配クリーニング業者を選ぶことが大切です。
信頼できる業者選びには、事前のリサーチと慎重な検討が必要となります。
宅配クリーニングは、確かに便利ですが、ホームページでは良さそうに見えるのに、実際に体験してみるとなんだか違うという事もあります。
心配がある方は、まずはトライアル利用して比較してみるのも良いと思います。
おすすめの宅配クリーニングを探すならこちら♪